Términos y condiciones

1.Quiénes somos

Stampi es un producto de software desarrollado y operado por Emov Studio. Cuando en estos Términos se dice "Emov Studio", "nosotros" o "nuestro", se hace referencia a [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL] y dirección de contacto [email protected].

Emov Studio es la única parte responsable frente a usted por Stampi. Ninguna otra persona, empresa afiliada, distribuidor, tienda de aplicaciones o proveedor tecnológico asume obligación alguna derivada de estos Términos, salvo lo previsto expresamente en el Anexo I.

2.Definiciones

A lo largo de estos Términos, los siguientes conceptos tienen el significado que aquí se indica:

• "Servicio" o "Stampi": la aplicación móvil Stampi, el portal para negocios, las páginas públicas alojadas en usestampi.com, las interfaces y servicios de respaldo, y cualquier material, actualización o función que Emov Studio ponga a disposición en relación con ellos.
• "Cliente": la persona que usa Stampi para coleccionar sellos y canjear recompensas en uno o más negocios.
• "Negocio": la persona natural o jurídica que registra un comercio en Stampi para ofrecer tarjetas de fidelidad a su clientela, así como quienes actúan en su nombre.
• "Personal": las personas a quienes un Negocio otorga acceso a las funciones de atención, como sellar, corregir o confirmar canjes.
• "Contenido del Negocio": los logotipos, imágenes, nombres, descripciones, condiciones de la tarjeta, enlaces, mensajes y cualquier otro material que un Negocio cargue, publique o envíe a través del Servicio.
• "Suscripción": el derecho de acceso de pago y renovación periódica que habilita las funciones de negocio del Servicio.
• "Tienda": Apple App Store o Google Play, según corresponda.

3.Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, al marcar la casilla de aceptación, al descargar o usar la aplicación, al inscribirse en una tarjeta desde la web, al contratar una Suscripción o al usar de cualquier otra forma el Servicio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de privacidad, y que se obliga a cumplirlos.

Si usted acepta estos Términos en nombre de un Negocio o de cualquier otra persona jurídica, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla, y las referencias a "usted" comprenden tanto a esa entidad como a usted personalmente.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe usar el Servicio.

4.Elegibilidad y capacidad

Para usar el Servicio debe tener la mayoría de edad y la capacidad legal para obligarse conforme a la legislación de su país de residencia, y no debe estar impedido de recibir servicios de software conforme a la normativa que le resulte aplicable.

Podemos denegar, suspender o cancelar el acceso de cualquier persona que no cumpla estos requisitos, sin que ello genere obligación alguna de indemnizar.

5.Su cuenta y su seguridad

Usted se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que se realice desde su cuenta, tenga o no conocimiento de ella.

Debe avisarnos sin demora si detecta un uso no autorizado de su cuenta. Emov Studio no responde por las pérdidas derivadas del uso no autorizado de una cuenta cuando este se origine en el incumplimiento de este apartado.

Una cuenta es personal e intransferible. No puede compartirla, venderla, cederla ni permitir que un tercero la use en su nombre, salvo la asignación de accesos de Personal que el propio Servicio prevé.

6.Naturaleza del Servicio: es software, no un resultado

Stampi es una herramienta de software que permite administrar un programa de fidelidad. Emov Studio no es parte de la relación comercial entre un Negocio y su clientela, no participa en las ventas de ningún Negocio, no interviene en la entrega de las recompensas y no presta servicios de asesoría comercial, financiera, contable, fiscal ni legal.

Emov Studio no promete ni garantiza ningún resultado derivado del uso del Servicio. En particular, y sin que la enumeración sea limitativa, no garantiza aumentos de ventas, de clientela, de frecuencia de visita, de retención o de ingresos, ni el rendimiento de ninguna campaña, promoción o mensaje enviado a través del Servicio.

Cualquier cifra, ejemplo, estimación, proyección, caso de éxito o material promocional relativo a Stampi tiene carácter meramente ilustrativo y no constituye una garantía, una oferta vinculante ni una declaración contractual.

7.Usted recibe la versión vigente en cada momento

El Servicio se presta tal como exista en el momento de su uso, en la versión, configuración, alcance y conjunto de funciones que estén vigentes en ese momento. Su derecho de uso recae sobre el Servicio en su conjunto y no sobre ninguna función, pantalla, integración, capacidad, límite o comportamiento en particular.

Ninguna función concreta forma parte de lo contratado salvo que Emov Studio lo haya acordado expresamente y por escrito. Las hojas de ruta, los anuncios de funciones futuras, las respuestas de soporte, los materiales de mercadeo, las capturas de pantalla y las declaraciones verbales no crean obligaciones ni garantías de ningún tipo.

Usted es responsable de mantener la aplicación actualizada. Podemos exigir una versión mínima para seguir prestando el Servicio y dejar de dar soporte a versiones anteriores, a sistemas operativos antiguos o a dispositivos incompatibles.

8.Cambios en el Servicio

Emov Studio puede, a su sola discreción y en cualquier momento, modificar, ampliar, reducir, reorganizar, suspender temporalmente o descontinuar de forma definitiva cualquier parte del Servicio, incluidas funciones, integraciones, límites técnicos y modalidades de acceso.

Cuando un cambio suprima o degrade de forma sustancial una función esencial incluida en una Suscripción vigente, se lo comunicaremos con al menos treinta (30) días de anticipación por un medio razonable, y podrá cancelar la Suscripción conforme a la Parte D. Ese aviso y esa posibilidad de cancelación constituyen su único recurso frente a tales cambios.

Los cambios que no afecten de forma sustancial y adversa una función esencial, incluidas las mejoras, las correcciones, los ajustes de diseño y la retirada de funciones accesorias o poco utilizadas, pueden aplicarse sin aviso previo.

9.Dependencias de terceros

El Servicio depende de plataformas y proveedores que no controlamos, entre ellos los sistemas operativos y las tiendas de aplicaciones de Apple y Google, los servicios de billetera digital, los proveedores de infraestructura y bases de datos, los servicios de notificaciones, los proveedores de mapas y direcciones, las redes móviles y los proveedores de acceso a internet.

Emov Studio no responde por las interrupciones, cambios de condiciones, restricciones de política, fallos, retrasos, pérdidas de datos o suspensiones que tengan su origen en esos terceros, ni por las decisiones que estos adopten respecto de la disponibilidad de la aplicación en sus plataformas.

El uso de servicios de terceros a través del Servicio, como abrir un mapa, una red social o la ficha pública de un Negocio, se rige adicionalmente por las condiciones de esos terceros.

10.Funciones nuevas, en prueba o piloto

Podemos poner a disposición funciones identificadas como nuevas, en prueba, en fase beta, piloto o de vista previa. Estas funciones se ofrecen exclusivamente tal cual, pueden contener errores, pueden alterarse o retirarse en cualquier momento sin aviso, y quedan excluidas de cualquier garantía, compromiso de disponibilidad o nivel de servicio.

El uso de estas funciones es voluntario y por cuenta y riesgo de quien las utiliza.

11.Uso aceptable

Usted se obliga a usar el Servicio de buena fe, conforme a la ley y a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Falsificar, duplicar, alterar o manipular sellos, canjes, recompensas, códigos, distintivos NFC, pases de billetera o cualquier otro elemento del sistema de fidelidad.
• Crear cuentas falsas, múltiples o automatizadas, suplantar a otra persona o negocio, o inscribir clientes ficticios.
• Intentar vulnerar, eludir o poner a prueba las medidas de seguridad, autenticación, límites de uso o controles de acceso del Servicio.
• Acceder o intentar acceder a datos de otros usuarios o negocios sin autorización.
• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa.
• Extraer, recopilar o reutilizar de forma masiva o automatizada el contenido, los datos o la estructura del Servicio, mediante rastreadores, robots u otros medios, ni utilizarlos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, contenido ilícito, engañoso, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Interferir en el funcionamiento del Servicio, sobrecargarlo, o usarlo para desarrollar o promover un producto competidor.
• Revender, sublicenciar, arrendar o poner el Servicio a disposición de terceros como si fuera propio, salvo autorización previa y por escrito.

12.Modificación de estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Cuando la modificación sea sustancial y le perjudique de forma relevante, se lo comunicaremos con al menos treinta (30) días de anticipación por un medio razonable, que podrá ser un aviso dentro de la aplicación, un mensaje en el portal del Negocio o un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. Las modificaciones que no le perjudiquen, las que respondan a exigencias legales o a requisitos impuestos por una Tienda, y las correcciones de errores, pueden entrar en vigor de inmediato.

Si no acepta la nueva versión, su único recurso es dejar de usar el Servicio y, en su caso, cancelar la Suscripción antes de su siguiente renovación. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de una versión modificada constituye su aceptación de la misma.

13.El servicio para clientes es gratuito y revocable

El uso de Stampi como Cliente es gratuito. No adquiere usted ninguna licencia perpetua, derecho adquirido ni expectativa legítima de disponibilidad continuada.

Emov Studio puede modificar, limitar, suspender o descontinuar el servicio gratuito para clientes, en su totalidad o respecto de funciones concretas, en cualquier momento y sin obligación de compensación alguna, procurando dar un aviso razonable cuando las circunstancias lo permitan.

14.Sellos y recompensas: naturaleza jurídica

Los sellos, el progreso de una tarjeta y las recompensas son elementos promocionales de carácter estrictamente simbólico. No tienen valor en dinero, no son moneda, no son un instrumento de pago, no son un valor negociable, no son una tarjeta de regalo ni un saldo prepagado, no devengan intereses y no constituyen un bien ni un derecho patrimonial del Cliente.

No son transferibles, canjeables por dinero ni combinables entre negocios o entre cuentas, y no pueden venderse, cederse, heredarse ni utilizarse como garantía.

Los sellos y las recompensas no son emitidos por Emov Studio. Emov Studio se limita a registrar, en nombre del Negocio, los movimientos que el propio Negocio o su Personal introducen en el sistema.

15.Quién responde por la recompensa

Cada Negocio define de forma autónoma la recompensa que ofrece, la cantidad de sellos necesaria, las condiciones de participación, las exclusiones, la vigencia y la forma de entrega. El Negocio es el único obligado a honrar la recompensa que ofrece.

Emov Studio provee únicamente la plataforma tecnológica. No es responsable de la existencia, la calidad, la idoneidad, la seguridad, la legalidad ni la entrega efectiva de ningún producto o servicio ofrecido como recompensa, ni de que un Negocio se niegue a entregarla, modifique sus condiciones, cierre, cambie de dueño o deje de usar Stampi.

Cualquier reclamación relativa a una recompensa debe dirigirse al Negocio correspondiente.

16.Pérdida o extinción de sellos y tarjetas

Su progreso puede perderse o dejar de estar disponible en diversas circunstancias, entre ellas: que el Negocio finalice, archive o retire una tarjeta; que modifique la recompensa o el número de sellos requerido; que cierre, cambie de titularidad o deje de usar Stampi; que su cuenta se suspenda o se elimine; o que se detecte un uso fraudulento o irregular.

También puede haber diferencias temporales entre lo que muestra su teléfono y el registro del servidor, por ejemplo cuando no hay conexión, cuando una sincronización falla o cuando un pase de billetera aún no se ha actualizado. El registro del servidor prevalece siempre sobre lo que muestre cualquier dispositivo o pase.

Emov Studio no ofrece compensación, reposición ni devolución alguna por sellos, progresos o recompensas perdidos, caducados, no acreditados o no canjeados, cualquiera que sea la causa.

17.Lo que el Negocio puede ver

Para poder atenderle, el Personal del Negocio en el que usted colecciona sellos puede ver su nombre, su correo electrónico y su historial de sellos, correcciones y canjes en ese Negocio. Su código de identidad codifica su correo electrónico.

Un Negocio nunca ve su actividad en otros negocios. Al usar una tarjeta de un Negocio usted acepta esta visibilidad, que es inherente al funcionamiento de un programa de fidelidad.

18.Pases en Apple Wallet y Google Wallet

Cuando la función esté disponible, puede añadir su tarjeta a la billetera digital de su teléfono. El pase se actualiza automáticamente al recibir un sello o canjear una recompensa, siempre que su dispositivo tenga conexión.

El uso de esas billeteras se rige adicionalmente por las condiciones de Apple o de Google. Emov Studio no responde por el funcionamiento, la disponibilidad, los retrasos de actualización ni el comportamiento de esas plataformas, ni por la visibilidad del pase para quien tenga acceso a su dispositivo.

19.Mensajes y notificaciones

Al usar el Servicio acepta recibir mensajes operativos imprescindibles para su funcionamiento, así como los avisos y promociones que envíen los Negocios cuya tarjeta usted posee.

El contenido de los mensajes de un Negocio lo redacta y lo decide ese Negocio bajo su exclusiva responsabilidad. Emov Studio no lo revisa previamente ni lo hace suyo, sin perjuicio de los filtros automáticos y los límites de frecuencia que aplicamos.

Puede desactivar los mensajes promocionales por Negocio desde las preferencias de la aplicación. Los mensajes operativos no pueden desactivarse mientras su cuenta esté activa.

20.Reseñas y comentarios

Si deja una calificación o un comentario a través del Servicio, declara que es veraz y que refleja su experiencia real, y nos otorga una licencia gratuita para almacenarlo y mostrarlo al Negocio correspondiente.

Cuando el Servicio le dirija a una plataforma externa para publicar una reseña, lo que allí escriba se rige exclusivamente por las condiciones de esa plataforma.

21.Inscripción sin la aplicación

Puede inscribirse en la tarjeta de un Negocio desde la web sin descargar la aplicación. En ese caso se crea para usted una identidad interna asociada a los datos que proporcione y se le entrega un pase para su billetera.

El enlace de recuperación asociado a ese pase permite reclamar la tarjeta desde una cuenta de la aplicación. Es su responsabilidad custodiar ese enlace y el pase; quien tenga acceso a ellos podrá reclamar la tarjeta. Emov Studio no garantiza la recuperación del progreso de una tarjeta cuyo pase o enlace se haya perdido.

22.Cuenta de Negocio, facultades y Personal

Al registrar un Negocio usted declara que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, que cuenta con las autorizaciones, licencias y permisos que su actividad requiera, y que tiene facultades para obligar al Negocio.

El Negocio es el único responsable de las personas a las que otorga acceso como Personal, de los permisos que les asigna, de retirarles el acceso cuando corresponda y de todos los actos que realicen a través del Servicio, incluidos los sellos, las correcciones, los canjes y los mensajes, con independencia de que hayan sido autorizados o no.

El Negocio responde frente a Emov Studio del cumplimiento de estos Términos por parte de su Personal como si fueran actos propios.

23.Obligaciones del Negocio frente a su clientela

El Negocio se obliga a honrar íntegramente las recompensas que ofrece, en los términos que él mismo publica; a describir de forma clara y no engañosa las condiciones de su tarjeta; a cumplir la normativa de protección al consumidor, de publicidad, de promociones y de protección de datos que le resulte aplicable; y a atender directamente las reclamaciones de su clientela.

Respecto de los datos de fidelidad de su clientela, el Negocio actúa como responsable del tratamiento y Emov Studio como encargado que trata esos datos por su cuenta y conforme a sus instrucciones. El Negocio debe contar con una base lícita para el tratamiento, informar adecuadamente a su clientela y atender el ejercicio de sus derechos.

El Negocio se obliga a no utilizar los datos obtenidos a través del Servicio para fines ajenos a su propio programa de fidelidad, y en ningún caso a venderlos o cederlos a terceros.

24.Contenido del Negocio y licencia

El Negocio conserva la titularidad del Contenido del Negocio. Al cargarlo o publicarlo a través del Servicio, otorga a Emov Studio una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para alojarlo, almacenarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo en la medida necesaria para prestar y promocionar el Servicio, incluidas las páginas públicas del Negocio, los pases de billetera y las imágenes de presentación que se generan para compartir en redes sociales. Esta licencia subsiste durante el tiempo razonablemente necesario tras la terminación, en copias de respaldo y en materiales ya publicados.

El Negocio declara y garantiza que ostenta todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Negocio y que este no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable.

Podemos, sin obligación de hacerlo, retirar o bloquear cualquier Contenido del Negocio que consideremos, a nuestra sola discreción, ilícito, engañoso, ofensivo, lesivo de derechos de terceros o contrario a estos Términos, así como aplicar filtros automáticos de moderación.

25.Mensajes masivos y promociones

El Servicio permite al Negocio enviar avisos y promociones a las personas que poseen su tarjeta. El Negocio es el único responsable del contenido, la veracidad, la frecuencia, la oportunidad y la licitud de esos mensajes, así como de contar con las autorizaciones que la normativa de comunicaciones comerciales exija.

Emov Studio aplica filtros automáticos y límites de frecuencia según el plan contratado, y puede modificar esos límites, moderar, retener, retrasar o bloquear cualquier envío, así como desactivar la función para un Negocio o para toda la plataforma, en cualquier momento y a su sola discreción.

La existencia de estos controles no traslada a Emov Studio responsabilidad alguna sobre el contenido enviado ni implica revisión previa de su parte.

26.Planes, límites de uso y medición

El acceso a las funciones de negocio se organiza en planes. Cada plan lleva asociado un límite de clientes activos y, en su caso, límites sobre otras funciones, como la frecuencia de los mensajes masivos o el número de comercios administrados.

El número de clientes activos se calcula conforme a la métrica que Emov Studio defina en cada momento, actualmente los clientes con actividad en los últimos trescientos sesenta y cinco (365) días. Esta métrica, su ventana temporal y su forma de cálculo pueden modificarse conforme al apartado siguiente. La medición realizada por nuestros sistemas es la que rige a todos los efectos.

Al superar el límite del plan contratado se abre un período de gracia, actualmente de siete (7) días, durante el cual el Servicio sigue operando con normalidad. Transcurrido ese período sin haber ajustado el plan, el Servicio puede impedir la inscripción de nuevos clientes, manteniendo la operación con los clientes ya existentes. El período de gracia no vuelve a abrirse por una nueva superación del mismo límite.

Que el número de clientes activos descienda no modifica, cancela ni reduce automáticamente una Suscripción contratada: corresponde al Negocio gestionar el cambio o la cancelación por los medios previstos en la Parte D.

27.Modificación de planes, límites y precios

Emov Studio se reserva el derecho de establecer, modificar, reorganizar, sustituir o suprimir, en cualquier momento y a su sola discreción, los planes disponibles, sus precios, los límites de clientes activos y de cualquier otra función, la métrica y la ventana de medición, la duración del período de gracia, las consecuencias de superar un límite, la duración de los períodos de prueba y la asignación de funciones a cada plan.

Cuando una modificación afecte de forma sustancial y adversa a un Negocio con una Suscripción vigente, se le comunicará con al menos treinta (30) días de anticipación por un medio razonable, y el Negocio podrá cancelar la Suscripción antes de su entrada en vigor. Continuar usando el Servicio después de esa fecha constituye la aceptación de la modificación. Ese aviso y esa posibilidad de cancelación constituyen el único recurso del Negocio frente a tales modificaciones.

Emov Studio puede, sin estar obligada a ello, mantener a los Negocios existentes bajo los límites o precios vigentes en el momento de su alta. Esta práctica es una cortesía comercial revocable, no un derecho adquirido, y no genera precedente ni expectativa legítima alguna.

28.El plan gratuito es una cortesía revocable

Si Emov Studio ofrece un nivel de uso gratuito, lo hace con carácter promocional y revocable. Podemos reducir sus límites, restringir las funciones incluidas, someterlo a condiciones adicionales, limitarlo en el tiempo o en el número de clientes, o suprimirlo por completo, en cualquier momento y a nuestra sola discreción.

Cuando la supresión o reducción del nivel gratuito afecte de forma sustancial a un Negocio que lo esté utilizando, procuraremos avisar con al menos treinta (30) días de anticipación. El uso gratuito no genera en ningún caso un derecho adquirido, una licencia perpetua ni obligación de compensación.

29.Accesos promocionales y condiciones especiales

Podemos conceder accesos gratuitos, extendidos, descuentos, períodos de prueba ampliados, condiciones especiales o funciones adicionales a determinados Negocios, de forma discrecional y por el tiempo que estimemos oportuno.

Estas concesiones son revocables en cualquier momento, no son transferibles, no crean derechos para otros Negocios, no obligan a concederlas de nuevo y no modifican el resto de estos Términos, salvo que se pacte expresamente y por escrito.

30.Suspensión y terminación de la cuenta de Negocio

Emov Studio puede suspender o cancelar de forma inmediata el acceso de un Negocio, total o parcialmente, cuando concurra impago; incumplimiento de estos Términos por el Negocio o su Personal; sospecha razonable de fraude, manipulación de sellos o abuso; uso que ponga en riesgo la seguridad, la estabilidad o la reputación del Servicio o de terceros; requerimiento de una autoridad o de una Tienda; o cuando así lo exija la ley.

Cuando las circunstancias lo permitan avisaremos con antelación razonable y, si el incumplimiento es subsanable, daremos un plazo para subsanarlo. En los casos de fraude, riesgo de seguridad o requerimiento legal, la suspensión puede ser inmediata y sin aviso previo.

El Negocio puede cancelar en cualquier momento conforme a la Parte D. La terminación, cualquiera que sea su causa, no da derecho a devolución de importes ya pagados, salvo en la medida en que la ley imperativa lo exija.

31.Datos del Negocio tras la terminación

Tras la terminación de la relación conservaremos los datos del Negocio durante un período razonable para permitir su recuperación, atender obligaciones legales y resolver eventuales disputas, transcurrido el cual podremos eliminarlos o anonimizarlos.

Corresponde al Negocio extraer y conservar por sus propios medios la información que necesite antes de la terminación. Emov Studio no garantiza la disponibilidad de herramientas de exportación ni la conservación de los datos más allá de lo indicado, y no responde por la pérdida de información posterior a la terminación.

32.Sugerencias y retroalimentación

Si usted nos envía ideas, sugerencias, comentarios, solicitudes de funciones o propuestas de mejora sobre el Servicio, nos cede de forma gratuita, irrevocable y perpetua todos los derechos sobre ellas, y podremos usarlas, implementarlas, explotarlas y divulgarlas libremente y sin contraprestación, reconocimiento ni obligación de confidencialidad de ningún tipo.

33.Principio general sobre los pagos

Todo pago realizado a Emov Studio en relación con Stampi, cualquiera que sea el medio, la moneda, el país o la persona que lo efectúe, da derecho exclusivamente al acceso al Servicio en su versión vigente y bajo estos Términos, en los alcances descritos en la Parte A.

Ningún medio de pago otorga derechos adicionales, funciones exclusivas, niveles de servicio garantizados, prioridad de soporte, precios perpetuos ni condiciones distintas de las aquí previstas, salvo que Emov Studio lo haya acordado expresamente y por escrito.

34.Compras dentro de la aplicación

Las Suscripciones contratadas dentro de la aplicación se adquieren y se cobran a través de la App Store de Apple o de Google Play. En esas operaciones la Tienda actúa como comercio de registro: es la Tienda quien cobra, factura, gestiona el medio de pago y aplica los impuestos que correspondan.

Emov Studio no recibe, procesa ni almacena los datos de su tarjeta o medio de pago, no emite la factura de esas operaciones y no tiene acceso ni control sobre el cobro. La relación de pago se establece entre usted y la Tienda, conforme a las condiciones de esta.

El precio aplicable es el que la Tienda muestre en su país en el momento de la compra, en la moneda y con los impuestos que la Tienda determine.

35.No se requiere contrato adicional ni firma

La contratación de una Suscripción a través de una Tienda perfecciona un acuerdo válido y vinculante entre usted y Emov Studio, regido íntegramente por estos Términos. No se requiere ni se emite ningún contrato firmado, orden de compra, convenio marco, cotización aceptada ni documento adicional de ninguna clase.

Emov Studio no está obligada a suscribir contratos individuales, acuerdos de nivel de servicio, convenios de confidencialidad ni documentación contractual específica con ningún Negocio. Cualquier documento de esa naturaleza solo será vinculante si Emov Studio lo firma expresamente, y en caso de conflicto prevalecerá sobre estos Términos únicamente en aquello que regule de forma expresa.

El comprobante de compra que emita la Tienda, o el comprobante de pago en el caso de los pagos directos, es prueba suficiente de la contratación.

36.Renovación automática, prueba y cancelación

Las Suscripciones contratadas en una Tienda son de renovación automática. Se renuevan por períodos sucesivos iguales al contratado y se cobran conforme a las reglas de la Tienda, salvo que se cancelen antes del plazo que la Tienda establezca, habitualmente veinticuatro (24) horas antes del fin del período en curso.

Cuando exista un período de prueba gratuito, su duración es la que se indique en el momento de la contratación. Si no se cancela antes de su vencimiento, la Suscripción se convierte automáticamente en una Suscripción de pago. El período de prueba puede modificarse para nuevas contrataciones sin afectar a quienes ya lo estén disfrutando.

La cancelación se realiza exclusivamente desde la configuración de la cuenta de la Tienda correspondiente. Desinstalar la aplicación, eliminar la cuenta de Stampi o dejar de usar el Servicio no cancela una Suscripción ni detiene los cobros. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, y hasta entonces el acceso se mantiene.

37.Reembolsos de compras hechas en las Tiendas

Los reembolsos de las compras realizadas a través de una Tienda se rigen de forma exclusiva por las políticas de esa Tienda y se solicitan directamente ante ella.

Emov Studio no tiene la facultad técnica ni contractual de conceder, denegar, acelerar, revertir ni influir en un reembolso tramitado por una Tienda. Cualquier gestión que realicemos en este ámbito es un acto de mera cortesía y no implica asunción de responsabilidad ni obligación de obtener un resultado.

Si una Tienda concede un reembolso, Emov Studio puede revocar o suspender de forma inmediata el acceso asociado a la compra reembolsada.

38.Pagos directos fuera de las Tiendas

Emov Studio puede aceptar pagos por transferencia bancaria, depósito, efectivo u otros medios acordados fuera de las Tiendas. Estos pagos quedan sujetos íntegramente a estos Términos y confieren exactamente el mismo Servicio, en la misma versión vigente y con las mismas limitaciones que los contratados dentro de la aplicación.

El acceso adquirido por esta vía se otorga por el período expresamente convenido y se extingue automáticamente a su vencimiento, sin necesidad de aviso ni de denuncia previa. La continuidad del acceso queda condicionada a la recepción efectiva del pago del período siguiente; su falta faculta a Emov Studio para suspender o cancelar el acceso sin responsabilidad alguna.

El hecho de que Emov Studio acepte un pago directo no constituye una relación de exclusividad, una asociación, una franquicia, una representación ni un acuerdo distinto del previsto en estos Términos, ni obliga a aceptar ese mismo medio de pago en el futuro.

39.Carácter definitivo de los pagos directos

Emov Studio dedica los importes recibidos a reservar y sostener la capacidad de servicio del período contratado desde el momento mismo de la contratación. Por esta razón, y salvo en la medida en que una norma imperativa de protección al consumidor disponga otra cosa, los pagos realizados fuera de las Tiendas son firmes y definitivos: no son reembolsables, no se prorratean por cancelación anticipada, no generan crédito a favor del pagador y no se ven afectados por la falta de uso del Servicio durante el período contratado.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de nuestra vocación de servicio. Emov Studio podrá, cuando las circunstancias lo justifiquen y siempre a su sola discreción, reconocer un crédito de servicio aplicable a períodos futuros. Tal reconocimiento es un gesto de buena voluntad de carácter estrictamente excepcional: no constituye reconocimiento de responsabilidad, no crea precedente, no genera derecho adquirido y no obliga a repetirlo en ninguna otra ocasión.

La devolución de un pago no se produce por la sola circunstancia de que el Negocio cambie de opinión, cese su actividad, deje de usar el Servicio o considere que no obtuvo los resultados esperados.

40.Cambios de precio

Emov Studio puede modificar los precios del Servicio en cualquier momento y a su sola discreción, así como establecer precios distintos por país, región, moneda, canal de venta, tipo de plan o campaña promocional.

Los cambios de precio se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación por un medio razonable antes de aplicarse a una Suscripción vigente. Podrá cancelar antes de la entrada en vigor del nuevo precio; continuar con la Suscripción después de esa fecha constituye su aceptación.

En las Suscripciones contratadas en una Tienda, el aumento de precio se aplicará además conforme a los mecanismos de aviso y consentimiento que la propia Tienda imponga, que pueden implicar el mantenimiento del precio anterior hasta que usted lo acepte o la cancelación automática de la Suscripción. Emov Studio no controla esos mecanismos.

Los precios promocionales, de lanzamiento o con descuento son temporales y, salvo indicación expresa, no se prorrogan ni se aplican a las renovaciones posteriores.

41.Impuestos, comisiones y gastos

Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen impuestos. Cuando el pago no se realice a través de una Tienda, corresponde al Negocio el pago de todos los impuestos, tasas, aranceles, retenciones y contribuciones que graven la operación conforme a la normativa de su jurisdicción, así como la presentación de las declaraciones que procedan.

Si una norma obliga al Negocio a practicar una retención, el importe a pagar se incrementará en lo necesario para que Emov Studio reciba la cantidad íntegra pactada.

Las comisiones bancarias, de transferencia, de cambio de moneda y de intermediación corren por cuenta del pagador.

42.Kit de inicio y otros bienes físicos

Emov Studio puede ofrecer bienes físicos, como el soporte de mostrador, los distintivos NFC, los códigos impresos o el sello de tinta. Por exigencia de las políticas de las Tiendas, estos bienes no se venden dentro de la aplicación y su compra se acuerda y se paga por separado.

La propiedad y el riesgo sobre los bienes se transmiten al comprador en el momento de la entrega o de la puesta a disposición. Los plazos de entrega son estimativos y no esenciales. Las imágenes y descripciones son ilustrativas y pueden diferir del producto entregado en detalles no sustanciales.

Salvo lo que exija la normativa imperativa, la única obligación de Emov Studio respecto de un bien físico con defecto de fabricación comunicado dentro de los siete (7) días naturales siguientes a su entrega es su reposición o sustitución, a nuestra elección. No se cubre el desgaste normal, el mal uso, los daños por manipulación, la pérdida ni el deterioro estético.

La compra de un bien físico es independiente de la Suscripción: no la incluye, no la prorroga, no la garantiza ni da derecho a condiciones especiales, salvo que una oferta concreta lo indique de forma expresa. Del mismo modo, la cancelación de una Suscripción no da derecho a devolver ningún bien físico ni su precio.

43.Impago, contracargos y consecuencias

La falta de pago, el rechazo de un cargo, la reversión de una transferencia o la interposición de un contracargo facultan a Emov Studio para suspender o cancelar de inmediato el acceso al Servicio, sin aviso previo y sin responsabilidad alguna.

Quien origine un contracargo improcedente responderá de los importes debidos y de los gastos, comisiones y penalizaciones que la operación genere. Emov Studio se reserva el derecho de reclamar las cantidades adeudadas por cualquier vía legal disponible y de condicionar la reactivación del acceso a su pago íntegro.

44.Propiedad intelectual

El Servicio, su código, su arquitectura, sus bases de datos, sus interfaces, sus diseños, sus textos, sus imágenes, la marca Stampi, la marca Emov Studio y todos los elementos que los componen son propiedad de Emov Studio o se usan bajo licencia, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Emov Studio le concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados. Estos Términos no transmiten ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

El Contenido del Negocio sigue perteneciendo a su titular, en los términos de la Parte C.

45.Datos agregados y mejora del producto

Emov Studio puede generar, conservar y utilizar sin límite temporal información estadística y agregada derivada del uso del Servicio, siempre que no permita identificar a ninguna persona ni a ningún Negocio en particular, con el fin de operar, analizar, mantener, mejorar y desarrollar el Servicio y de elaborar información de mercado.

Esta información es propiedad de Emov Studio y su uso no requiere autorización ni contraprestación adicional.

46.Ausencia de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad, con todos sus eventuales defectos, y sin garantía de ninguna clase, ya sea expresa, implícita, legal o derivada de los usos del comercio.

Emov Studio rechaza expresamente toda garantía de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de calidad satisfactoria, de no infracción y de correspondencia con una descripción o muestra. En particular, y sin carácter limitativo, no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores; que los defectos se corrijan; que el Servicio sea compatible con un dispositivo, sistema operativo, distintivo NFC, lector, impresora o billetera digital concretos; que las notificaciones se entreguen, se entreguen a tiempo o se entreguen a todos los destinatarios; que los pases de billetera se actualicen sin retraso; que los datos, cifras, paneles o métricas que muestre el Servicio sean exactos, completos o adecuados para la toma de decisiones; ni que no se produzcan pérdidas o alteraciones de información.

Ninguna información o consejo, verbal o escrito, obtenido de Emov Studio o a través del Servicio crea garantía alguna no prevista expresamente en estos Términos.

Si la legislación aplicable no permite excluir alguna garantía, esta se limitará al alcance mínimo imperativo y a la menor duración que la ley permita.

47.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Emov Studio, sus socios, administradores, empleados, colaboradores y proveedores no responderán en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional, pérdida o corrupción de datos, coste de servicios sustitutivos o interrupción de la actividad, con independencia de la teoría jurídica invocada y aunque se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Emov Studio por cualquier reclamación relacionada con el Servicio o con estos Términos no excederá, en su conjunto, la mayor de estas dos cantidades: (i) el importe efectivamente pagado por usted a Emov Studio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o (ii) cincuenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 50.00). Si usted no ha realizado pago alguno a Emov Studio, este límite será de cincuenta dólares (USD 50.00).

Emov Studio no responde en ningún caso por los actos u omisiones de los Negocios ni de sus clientes, por la falta de entrega de una recompensa, por el contenido de los mensajes que un Negocio envíe, por la conducta de terceros dentro de la plataforma, ni por los hechos imputables a los proveedores y plataformas descritos en la Parte A.

Estas limitaciones se aplican aunque un recurso previsto en estos Términos no cumpla su finalidad esencial, constituyen un elemento esencial del equilibrio económico del acuerdo y subsisten tras su terminación. Si la ley aplicable no permite alguna de estas exclusiones o limitaciones, esta se aplicará en el máximo alcance que la ley permita.

48.Indemnización

Usted se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Emov Studio, a sus socios, administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, pérdida, daño, responsabilidad, coste y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que traigan causa de: su uso del Servicio; el incumplimiento de estos Términos por usted o por su Personal; el Contenido del Negocio y los mensajes que envíe; las recompensas que ofrezca, modifique o deje de entregar; su relación con su clientela; el tratamiento de datos personales que usted realice; o la infracción de derechos de terceros o de la normativa aplicable.

Emov Studio le notificará la reclamación y podrá, a su elección, asumir su dirección y defensa, en cuyo caso usted colaborará razonablemente. Usted no podrá transigir ninguna reclamación que imponga obligaciones a Emov Studio sin su consentimiento previo por escrito.

49.Fuerza mayor

Emov Studio no responderá por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas ajenas a su control razonable, tales como catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, epidemias, conflictos armados, disturbios, actos de autoridad, cambios normativos, huelgas, fallos o cortes de energía, de telecomunicaciones o de internet, ataques informáticos, o fallos, cambios de política o suspensiones imputables a proveedores, plataformas o Tiendas.

50.Resolución de controversias

Antes de iniciar cualquier acción judicial, la parte que considere que existe una controversia relacionada con el Servicio o con estos Términos deberá comunicarlo por escrito a la otra, describiendo los hechos, el fundamento de su reclamación y la solución que pretende. La comunicación a Emov Studio se dirigirá a [email protected].

Las partes dispondrán de treinta (30) días naturales desde la recepción de esa comunicación para resolver la controversia de buena fe. Cada comunicación posterior dentro de ese proceso abrirá a su vez un plazo de treinta (30) días naturales para responder, sin que el silencio pueda interpretarse como allanamiento, reconocimiento ni renuncia.

El cumplimiento de este procedimiento previo es requisito indispensable para acudir a la vía judicial. Nada de lo anterior impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares urgentes ante el tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual, su información confidencial o la seguridad del Servicio.

En la medida en que la ley aplicable lo permita, cada parte renuncia a promover o participar en acciones colectivas, de clase o representativas, y las controversias se resolverán exclusivamente de forma individual.

51.Plazo para reclamar

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación derivada del Servicio o de estos Términos deberá interponerse dentro del año (1) siguiente a la fecha en que se produjo el hecho que la origina. Transcurrido ese plazo, la reclamación quedará definitivamente excluida.

52.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos o del Servicio se rigen por las leyes del Estado de [ESTADO], Estados Unidos de América, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales competentes del Estado de [ESTADO], Estados Unidos de América, y renuncian a cualquier objeción de competencia territorial o de foro inconveniente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa de protección al consumidor del país de residencia habitual de un Cliente le reconozca y de los que no pueda ser privado por acuerdo.

53.Cesión y sucesión

Usted no puede ceder ni transmitir estos Términos, ni los derechos y obligaciones que de ellos derivan, sin el consentimiento previo y por escrito de Emov Studio. Cualquier cesión contraria a lo anterior será nula.

Emov Studio puede ceder o transmitir libremente estos Términos, en todo o en parte, a cualquier sociedad afiliada, sucesora o vinculada, así como en el marco de una reorganización, constitución de una nueva entidad, fusión, adquisición o transmisión de activos. En particular, usted acepta que Emov Studio pueda transmitir estos Términos y la relación derivada de ellos a la entidad que en el futuro asuma la titularidad y explotación de Stampi, la cual quedará subrogada en todos los derechos y obligaciones aquí previstos sin necesidad de nuevo consentimiento ni de novación.

54.Reglas de interpretación

Estos Términos se interpretarán conforme a su sentido literal y a la intención común de las partes. Las partes acuerdan expresamente que no será de aplicación ninguna regla de interpretación que imponga resolver las ambigüedades en contra de quien redactó el texto, y que la autoría de la redacción no otorgará ventaja interpretativa a ninguna de las partes.

Los títulos y encabezados tienen carácter meramente orientativo y no afectan a la interpretación. Las expresiones "incluido", "entre ellos" y equivalentes se entienden sin carácter limitativo. El singular comprende el plural y viceversa.

Estos Términos se publican en español y en inglés. Ambas versiones tienen igual valor; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en el idioma en que usted haya aceptado los Términos.

55.Disposiciones finales

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y con cualquier condición específica que Emov Studio acuerde expresamente y por escrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el objeto aquí regulado y sustituyen a cualquier acuerdo, propuesta, cotización, comunicación o entendimiento anterior, verbal o escrito.

Si alguna disposición se declara inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará y aplicará en la mayor medida permitida para preservar su finalidad, y las restantes disposiciones conservarán plena vigencia.

La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de Emov Studio en un momento dado no constituye renuncia a ejercerlo posteriormente, y ninguna renuncia será eficaz salvo que conste por escrito.

Estos Términos no crean sociedad, asociación, empresa conjunta, relación laboral, franquicia ni mandato entre las partes, y no confieren derechos a terceros, salvo lo previsto en el Anexo I.

Subsistirán tras la terminación las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer en vigor, incluidas las relativas a propiedad intelectual, sugerencias, ausencia de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de controversias, ley aplicable e interpretación.

56.Comunicaciones y notificaciones

Usted acepta recibir comunicaciones de carácter contractual y legal por medios electrónicos, incluidos los avisos dentro de la aplicación y los correos enviados a la dirección asociada a su cuenta, y reconoce que satisfacen cualquier exigencia legal de forma escrita.

Es su responsabilidad mantener actualizada esa dirección. Las notificaciones se entenderán recibidas el día de su envío o publicación. Las notificaciones dirigidas a Emov Studio se enviarán a [email protected].

57.Condiciones exigidas por Apple

Las siguientes condiciones se aplican a la aplicación Stampi descargada desde la App Store de Apple y prevalecen sobre cualquier disposición contraria de estos Términos únicamente en lo que se refiere a esa descarga:

• Estos Términos se celebran exclusivamente entre usted y Emov Studio, y no con Apple. Emov Studio, y no Apple, es la única responsable de la aplicación y de su contenido.
• La licencia concedida es una licencia limitada, no transferible, para usar la aplicación en los dispositivos de marca Apple que usted posea o controle, conforme a las Reglas de uso establecidas en las Condiciones de Servicio de Apple Media Services, incluido su uso mediante Compartir en Familia o compras por volumen.
• Emov Studio es la única responsable de prestar los servicios de mantenimiento y soporte que correspondan. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte respecto de la aplicación.
• En caso de que la aplicación no se ajuste a alguna garantía aplicable, usted podrá notificarlo a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación, si lo hubiere. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no asume ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto derivado del incumplimiento de una garantía será responsabilidad exclusiva de Emov Studio.
• Emov Studio, y no Apple, es la responsable de atender cualquier reclamación suya o de un tercero relativa a la aplicación o a su posesión y uso, incluidas las reclamaciones por responsabilidad de producto, por falta de conformidad con requisitos legales o reglamentarios, y las derivadas de la normativa de protección al consumidor o de privacidad.
• En caso de que un tercero alegue que la aplicación o su posesión y uso infringen derechos de propiedad intelectual, Emov Studio, y no Apple, será la única responsable de la investigación, defensa, transacción y resolución de dicha reclamación.
• Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a embargo por el Gobierno de los Estados Unidos o designado por este como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista gubernamental de partes prohibidas o restringidas.
• Usted debe cumplir las condiciones de los acuerdos con terceros que resulten aplicables al usar la aplicación, incluidas las de su operador de telecomunicaciones.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, al aceptarlos usted, tendrán derecho a exigir su cumplimiento frente a usted como terceros beneficiarios.
• Los datos de contacto de Emov Studio para cualquier consulta, reclamación o solicitud de soporte relativa a la aplicación son: [RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN POSTAL], [email protected].

58.Condiciones relativas a Google Play

La aplicación descargada desde Google Play se rige adicionalmente por las Condiciones de Servicio de Google Play y por las políticas aplicables a los usuarios de esa plataforma.

Google no es parte de estos Términos, no es responsable de la aplicación ni de su contenido, y no presta soporte sobre ella. Las Suscripciones adquiridas mediante la facturación de Google Play se cobran, gestionan y reembolsan conforme a las políticas de Google, en los términos descritos en la Parte D.

Cualquier consulta, reclamación o solicitud de soporte relativa a la aplicación debe dirigirse a Emov Studio en [email protected].